Spletne platforme Do oktobra so njihovi ponudniki odstranili več kot 700 milijonov vsebin uporabnikov
Smernice skupnosti so eden ključnih mehanizmov, s katerimi zelo velike spletne platforme urejajo vedenje uporabnikov, določajo dovoljene in prepovedane vsebine ter skrbijo za varnost spletnih okolij. Z uveljavitvijo Akta o digitalnih storitvah (DSA) dobivajo ta pravila še pomembnejšo vlogo: od platform se pričakuje več preglednosti, doslednejša moderacija in jasno pojasnjevanje odločitev o odstranjevanju vsebin. V prispevku predstavljamo, kako svoje smernice oblikujejo Facebook, Instagram, YouTube in TikTok, kateri trendi so opazni pri moderaciji vsebin ter kaj lahko storijo uporabniki, da na spletu ostanejo varni.
Foto: Freepik
Kaj so smernice skupnosti?
To so temeljni dokumenti, s katerimi zelo velike spletne platforme (VLOP) določajo pravila vedenja, objavljanja in medsebojne komunikacije uporabnikov. Njihova vsebina vsebuje osnovne pogoje poslovanja posamezne storitve.
DSA od ponudnikov posredniških storitev zahteva, da pogoje poslovanja oblikujejo jasno, razumljivo in na uporabniku prijazen način. V njih morajo natančno opisati, katere vrste vsebin so omejene, kako poteka moderiranje vsebin, vključno z uporabo avtomatiziranih orodij, ter pojasniti, kakšen vpliv imajo njihovi postopki na pravice in temeljne svoboščine uporabnikov.
Gre za nabor internih pravil ponudnika, ki dopolnjujejo zakonske obveznosti platform in določajo, katere vrste vsebin so dovoljene, katere prepovedane ter kako se obravnavajo morebitne kršitve. Namen teh smernic je zagotavljati varno okolje za uporabnike, preprečevati zlorabe ter krepiti zaupanje v delovanje platform.
Ponudniki posredniških storitev morajo v skladu z zahtevami DSA vsaj enkrat letno javno objaviti pregledno poročilo o moderiranju vsebin, ki so ga opravili v preteklem obdobju. Poleg tega morajo te podatke vsaj enkrat na šest mesecev vnesti tudi v skupno evropsko spletno bazo, ki jo vodi Evropska komisija.
Kje najdemo smernice skupnosti?
Običajno jih najdemo na spletnih straneh platform ali neposredno v aplikacijah, pogosto v razdelku z nastavitvami. Smernice se redno posodabljajo, saj morajo slediti novim izzivom, kot so uporaba umetne inteligence, širjenje dezinformacij, sovražni govor, pa tudi zahtevam regulatorjev, kot je denimo DSA.
Smernice skupnosti za uporabnike pomenijo jasna pravila, za ustvarjalce vsebin pa okvir, znotraj katerega lahko delujejo brez tveganja, da bo njihov račun blokiran ali vsebina odstranjena.
Primer 1: Meta – Facebook in Instagram
Spomnimo: Meta je v začetku letošnjega leta napovedala spremembe v svojem sistemu preverjanja dejstev. Postopoma je opustila sodelovanje z zunanjimi partnerji za preverjanje točnosti informacij in uvedla model »opomb skupnosti«, pri katerem vsebine preverjajo kar uporabniki sami. Podoben pristop uporablja tudi TikTok. Tak način pomeni manj neposredne moderacije, kar sicer zmanjša število neupravičeno odstranjenih objav, a hkrati poveča tveganje za širjenje škodljivih vsebin.
Meta združuje svoje politike za vse glavne storitve, kot so Facebook, Instagram, Messenger in Threads, pod skupnim imenom Standardi skupnosti. Ti standardi zajemajo naslednja ključna področja:
- sovražni govor,
- nasilje,
- golota in spolnost,
- varstvo otrok,
- prevare,
- dezinformacije,
- avtentičnost računov.
Za vsako področje je posebej objavljen pravilnik, kjer je natančneje opredeljeno, katere vsebine bodo samodejno odstranjene in katere bodo šle čez postopek preverjanja skladnosti.
Meta lahko dovoli vsebino, tudi če krši standarde skupnosti, kadar je ta v javnem interesu.
Pri tehtanju javnih koristi in morebitnih negativnih posledic se zanašajo na mednarodne standarde človekovih pravic ter skrbijo, da je vsebina avtentična, varna ter spoštuje zasebnost in dostojanstvo posameznika in družbe.
Facebook v 2025
→ Do konca oktobra odstranjenih 56.808.548 vsebin.
→ Največ zaradi kršenja obsega storitev platforme in drugih kršitev ponudnikovih pogojev poslovanja.
→ V 99 % je bila vsebina odstranjena samodejno.
→ Kršitve so bile večinoma zaznane z avtomatiziranimi sistemi (76 %), vse pa so bile tudi vsaj delno avtomatizirano odstranjene.
Instagram v 2025
→ Do konca oktobra odstranjenih 14.438.023 vsebin.
→ Največ zaradi kršenja obsega storitev platforme in nezakonitega ali škodljivega govora ter pornografskih vsebin.
→ V 99 % je bila vsebina odstranjena samodejno.
→ Kršitve so bile večinoma zaznane z avtomatiziranimi sistemi (89 %), vse pa so bile tudi vsaj delno avtomatizirano odstranjene.
Primer 2: YouTube
YouTube ima ločene Smernice za skupnost in Smernice za oglaševalcem prijazno vsebino. Prve določajo, katere vsebine so na platformi dovoljene, druge pa opredeljujejo, katere lahko ustvarjalci monetizirajo z oglasi. Pravilniki zajemajo širok nabor tem, med drugim:
- zaščito otrok,
- preprečevanje nasilja,
- omejevanje sovražnega govora, manipulacij, golote in uporabe zaščitenih avtorskih del.
Junija 2025 je YouTube delno omilil svoje smernice, saj želi v imenu javnega interesa ohraniti več vsebin, ki so na meji dovoljenega. S tem se platforma približuje pristopu, ki ga uporablja Meta, ter poskuša iskati ravnotežje med svobodo izražanja in zaščito uporabnikov. Takšna odločitev pa obenem odpira vprašanja o doslednosti moderacije.
Moderacija na YouTubu poteka s kombinacijo avtomatiziranih orodij, prijav uporabnikov in človeškega pregleda. Uporabniki imajo možnost pritožbe na odstranjene vsebine, skladno z zahtevami DSA. YouTube pri presoji dopušča tudi izjeme, kadar gre za vsebine z izobraževalno, dokumentarno, znanstveno ali umetniško vrednostjo.
YouTube v 2025
→ Do konca oktobra odstranjenih 78.316.317 vsebin.
→ Največ zaradi prevar oziroma goljufij.
→ V 99 % je bila vsebina odstranjena samodejno.
→ Kršitve so večinoma zaznane z avtomatiziranimi sistemi (89 %), vendar je le 40 % teh odstranjenih na podlagi avtomatiziranih odločitev.
Primer 3: TikTok
Nedavna raziskava je opozorila, da lahko TikTok otroške uporabnike hitro usmeri k eksplicitnim vsebinam, tudi če je vklopljen t. i. omejeni način. Platforma je po objavi raziskave odstranila sporne vsebine in napovedala izboljšave algoritma priporočanja.
Poseben izziv predstavljajo tudi prenosi v živo in vsebine, ustvarjene s pomočjo umetne inteligence, zato je TikTok avgusta okrepil nadzor nad ustvarjalci, ki ustvarjajo v realnem času, ter uvedel jasnejša pravila glede označevanja umetno ustvarjenih vsebin.
TikTok je med platformami, ki svoje smernice najpogosteje posodablja. Avgusta 2025 je uvedel novo, preglednejšo različico, ki z enostavnejšim jezikom pojasnjuje pravila vedenja ter dodaja razlage primerov dovoljenih in nedovoljenih vsebin. Smernice skupnosti zajemajo področja, kot so:
- varnost in dobrobit mladostnikov,
- duševno zdravje,
- vsebine za odrasle,
- integriteta,
- oglaševalske dejavnosti.
TikTok v 2025
→ Do konca oktobra odstranjenih 568.122.702 vsebin.
→ Največ zaradi nezakonitega ali škodljivega govora.
→ V 99 % je bila vsebina odstranjena samodejno.
→ Kršitve so večinoma zaznane z avtomatiziranimi sistemi (99 %), skoraj vse (99 %) pa so tudi avtomatizirano odstranjene.
718 milijonov odstranjenih vsebin
Natančno 717.685.590 uporabniških vsebin so do oktobra 2025 odstranili ponudniki največjih svetovnih spletnih platform.
Vse platforme, analizirane v prispevku, pokrivajo podobna področja škodljivih oziroma nezakonitih vsebin:
- zaščita otrok,
- nasilje,
- sovražni govor,
- spolno nazorne vsebine,
- dezinformacije,
- lažni računi.
Bistvene razlike se kažejo predvsem v njihovih pristopih. YouTube na primer ločuje smernice za vsebino in za monetizacijo, TikTok daje več poudarka preglednosti in sodelovanju uporabnikov, Meta pa se osredotoča na obsežna poročila o izvrševanju ter globalno usklajenost svojih pravil.
Krepitev vloge uporabnikov (in umetne inteligence)
Med platformami se vse bolj uveljavlja trend uvajanja orodij, s katerimi uporabniki sodelujejo pri dodajanju konteksta ali opozarjanju na morebitne zavajajoče vsebine. Ob tem se krepi tudi vloga umetne inteligence pri zaznavanju kršitev, kar odpira vprašanja o natančnosti in morebitni pristranskosti teh sistemov.
Kljub napredku pri zaščiti uporabnikov pred škodljivimi in nezakonitimi vsebinami še vedno obstajajo sistemska tveganja. Med pomembnejšimi so t. i. algoritmični »mehurčki«, ki nastanejo, ko algoritmi uporabnikom prikazujejo vsebine, za katere menijo, da jih bodo najbolj zanimale. To lahko okrepi obstoječe predsodke in omeji stik z različnimi pogledi ter idejami.
Posebej občutljivo ostaja področje varstva otrok, saj raziskave kažejo, da najmlajši uporabniki najhitreje naletijo na škodljive vsebine. Poleg tega platforme še vedno težko zagotavljajo popolno preglednost glede razlogov za odstranitve vsebin in delovanja svojih algoritmov.
Skoraj polovica britanskih otrok, starih od 8 do 17 let, se pri uporabi interneta srečuje z motečimi ali škodljivimi vsebinami, ki lahko negativno vplivajo na njihovo duševno zdravje, navaja članek MiPi o regulaciji spletne varnosti na Otoku.
MiPi svetuje: kako na spletu ostati varen
V zadnjem letu je DSA pomembno spremenil način, kako zelo velike spletne platforme – Facebook, Instagram, YouTube in TikTok – upravljajo s svojimi smernicami skupnosti. Regulacija od njih zahteva večjo preglednost pri moderaciji vsebin, oceno in zmanjševanje sistemskih tveganj ter vzpostavitev učinkovitih mehanizmov za pritožbe. To pomeni, da morajo platforme po novem uporabnikom pojasniti, zakaj je bila vsebina odstranjena, kako je bila odločitev sprejeta (samodejno ali ročno), in omogočiti, da se uporabniki na to odločitev pritožijo.
Za uporabnike to prinaša večjo moč, a tudi večjo odgovornost. Pomembno je, da se zavedamo mej dovoljenega izražanja ter kako se naše objave lahko razumejo v širšem kontekstu. Za večjo varnost in zaščito MiPi svetuje:
- Redno spremljajte posodobitve smernic skupnosti na platformah, ki jih uporabljate, saj se pravila pogosto spreminjajo.
- Bodite previdni pri deljenju osebnih podatkov in preverite nastavitve zasebnosti.
- Ne objavljajte vsebin, ki bi utegnile spodbujati nasilje, sovraštvo ali diskriminacijo.
- Uporabljajte možnost prijave neprimerne vsebine ali profila, kadar menite, da nekdo krši pravila.
- V primeru odstranitve vsebine izkoristite pravico do pritožbe, ki jo mora platforma zagotavljati, kot to določa DSA.
- Krepite kompetence medijske in digitalne pismenosti ter razvijajte svojo sposobnost prepoznavanja manipulacij, lažnih novic in morebitno škodljivih vsebin.
Še več kratkih in zanimivih vsebin za varno, odgovorno in kritično uporabo medijev ter digitalnih tehnologij poiščite na naših spletnih platformah 
@PortalMiPi in 
#beri_mipi.